PS5 Tamir Süresi Aşıldı, Hemen Sıfır Ürünle Değiştirilmesi Talep Ediliyor

Bilkom çözüm merkezi kapsamındaki PlayStation 5 cihazımızı Dr. Akasya AVM mağazasından satın aldık. Cihaz 13.04.2026 tarihinde arızalandığı için aynı mağazaya teslim ettik ve fiş üzerinde yer alan sıra numarası 107168 olarak kayda alındı. Bize cihaz için en geç 21 gün içinde tamir ya da değişim yapılacağı söylendi.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne tamir işlemi tamamlandı ne de değişim yapıldı. Dr. Akasya mağazasındaki müdürle defalarca görüştüm, bana sadece Bilkom’un parça beklediği, bu nedenle sürecin uzadığı söylendi, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm bilgisi verilmedi. Cihazı alırken yaklaşık 34.000 TL ödedik ve şu anda bayram yaklaşıyor, iki çocuğun evde tek eğlencesi olan bu cihazı hâlâ kullanamıyoruz.

Başta verilen 21 günlük sürenin çoktan aşılmış olması ve hâlâ somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Mümkünse cihazımın daha fazla bekletilmeden derhal sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.