Bilkom Garanti Kapsamındaki DualSense Kolunda Kısa Sürede Arıza Ve Servis Karmaşası

Bilkom garantisi kapsamında olan PlayStation dualsense kolumu Trendyol üzerinden satın aldım, ürün daha 1 aylık olmasına rağmen tuş arızası yaşanmaya başladı. Ürünün 2 yıl garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bilkom garantili bir kol almakla çok ama çok pişman oldum.

Sorun için Bilkom servisine başvurdum ancak süreç tam bir karmaşaya dönüştü. Bir yetkili başka bir yere, orası ise başka bir yere yönlendiriyor, yönlendirdikleri yer telefonlara bakmıyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor. Bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin artmasına neden oluyor.

Bilkom’dan, garanti kapsamındaki bu ürünüm için tuş arızasının giderilerek ürünün tamir edilmesini ya da sıfır bir dualsense ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.