to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom garantili olduğu için daha fazla ücret ödeyerek Amazon.com.tr üzerinden PlayStation 5 satın aldım. Ancak cihazla birlikte gelen dualsense kol yaklaşık 5 ay içinde bozuldu. Ürünün garantili olması sebebiyle desteğe ulaşmak istedim fakat süreçte yaşadıklarım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
2025 Aralık ayı boyunca Bilkom’u iki kez garanti kapsamında destek almak için aradım. İlk aramamda 5–7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda, önceki aksaklıktan dolayı özür dileyip bana öncelik tanıyacaklarını, yeniden kayıt açıldığını ve talebimin acil olarak işaretlendiğini belirttiler. Fakat bu görüşmeden sonra da 5 gün geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Her iki görüşmede de sadece “kayıt açtık, size döneceğiz” denilmesine rağmen ne bir kayıt numarası paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda garanti sürecine dair somut hiçbir adım atılmamış durumda.
Bilkom’dan, garanti kapsamında benimle bir an önce iletişime geçilmesini, bozuk olan dualsense kolun incelenmesini ve gerekirse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında verilen sözlerin tutulmasını ve sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Garanti süresi devam eden PlayStation 5 Slim (Bilkom Garantili) cihazımın, kol olarak tabir edilen DualSense cihazı arızalandı. Bilkom Yetkili Teknik Servis'e götürdükten sonra cihaz, Bilkom Genel Merkezine inceleme için iletildi. İnceleme sonrası ürünün değişimi için onay verildi fakat Bilkom, yeni...
Bilkom garantili PlayStation 5 Slim dijital sürüm satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay içinde dualsense kolda tuş takılması sorunu yaşamaya başladım. Ürünü özellikle Bilkom garantili olsun diye, piyasadaki benzer ürünlere göre yaklaşık 7.000 TL daha fazla ödeyerek aldım ancak yaşadıklarım nede...
27.09.2024 tarihinde Markonshop üzerinden Bilkom garantili standart Sony PlayStation 5 dualsense kol satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce Analog tuşun kendi kendine hareket etmeye başladığını fark ettim. Aynı PlayStation 5 cihazında farklı bir kol denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece b...
Bilkom garantili olarak D&R mağazasının online satış sayfası üzerinden 04.03.2024 tarihinde satın almış olduğum PlayStation 5 Slim oyun konsolu ile birlikte gönderilen dualsense kontrolcüyü teknik servise göndermek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. D&R ile görüştüğümde online satı...
Bilkom garantili iki adet Sony PlayStation 5 DualSense kumandamda drift sorunu yaşamaya başladığım için, 2024 Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürünlerimle ilgili geçtiğimiz yıl Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Her iki kumandamda da yeni yeni başlayan dr...
Yorumlar