Garanti Bilgisi İçin Defalarca Aradım, Yanıt Alamıyorum!

24 Ekim günü Denizli/Çivril’deki Skylax mağazasından Bilkom garantili bir ps5 Pro satın aldım. Ürünün kutusunda Bilkom etiketi bulunmasına rağmen, garanti kapsamında olup olmadığını kesin olarak teyit etmek için Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. 24 Ekim saat 16.00’da yaptığım görüşmede, “ilgili arkadaşların kısa süre içinde beni arayacağı” söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine 27 Ekim saat 13.06’da tekrar aradım ve durumu yeniden anlattım. Yine aynı şekilde, “ilgili arkadaşların beni arayacağı” belirtildi fakat halen dönüş yapılmadı. Satın aldığım ürünün garantisiyle ilgili net bilgi almak istememe rağmen, iki kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım ürünün gerçekten Bilkom garantili olup olmadığının müşteri hizmetleri tarafından kesin olarak teyit edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.