to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom Klimaya Kalıcı Çözüm Bulamadı
TCL Elite Plus 12 tac-12chsd/XA73ı 12.000 BTU klimayı sıfır olarak aldıktan sonra iç üniteden gelen rahatsız edici “Cat çut” sesleri nedeniyle geceleri uyuyamaz hale geldim. Özellikle gece kullanımında bu sesler çok belirgin olduğu için düzenli bir uyku uyuyamıyor, çoğu zaman uykuya dalamıyorum.
Klimanın montajını yaklaşık 6 ay önce yaptırdım, fakat klimayı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ilk kullanımdan itibaren bu ses problemi bu süreçte ortaya çıktı. Yaklaşık iki hafta önce yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum ve o günden beri servis gelmesini bekliyorum. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonrasında açılan arıza kaydının, montajı yapan servis tarafından keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim. Ne yeni bir randevu verildi ne de kalıcı bir çözüm için adım atıldı.
Klimanın montajını Antalya’daki TCL yetkili servisi antair iklimlendirme teknolojileri yaptı. Montajı yapan ferdi isimli çalışana WhatsApp üzerinden arıza videosunu gönderdim, ardından kendisini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Montajı yapan servisten de, markadan da ilgi ve çözüm göremediğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum; adeta garantinin sadece montaj yapılana kadar geçerli olduğu izlenimi oluştu.
Sıfır aldığım klimayı, çıkardığı seslere rağmen mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem konforumu hem de uyku düzenimi ciddi şekilde bozuyor. İç üniteden gelen ses sorununun tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir veya değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve iptal edilen servis kaydımın derhal yeniden açılarak tarafıma acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TCL Elite Plus 12 TAC-12CHSD/XA73I 12.000 BTU klimayı yaklaşık 6 ay önce Antalya’daki TCL yetkili servisi Antair İklimlendirme Teknolojileri tarafından montaj yaptırdım. Klimayı ise yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanıyorum ve ilk kullanımdan itibaren iç üniteden gelen rahatsız edici “Cat çut” sesleri nedeniyle özellikle geceleri uyuyamaz hale geldim. Sesler gece kullanımında çok belirgin olduğu için düzenli bir uyku uyuyamıyor, çoğu zaman uykuya dahi dalamıyorum.
Yaklaşık iki hafta önce yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım ve o günden beri servis gelmesini bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aramama rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonrasında açılan arıza kaydının, montajı gerçekleştiren servis tarafından keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim. Ne yeni bir randevu verildi ne de kalıcı bir çözüm için herhangi bir adım atıldı.
Montajı yapan Antair İklimlendirme Teknolojileri’nden Ferdi isimli çalışana WhatsApp üzerinden arıza videosunu gönderdim, ardından kendisini telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem montajı yapan servisten hem de marka tarafından ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştığım için büyük bir pişmanlık yaşamaktayım ve adeta garantinin sadece montaj yapıldığı güne kadar geçerli olduğu izlenimi oluştu.
Sıfır aldığım klimayı çıkardığı bu rahatsız edici seslere rağmen mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem konforum hem de uyku düzenim üzerinde ciddi olumsuz etki yaratıyor. İç üniteden gelen ses sorununun ivedilikle yerinde tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir ya da değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve keyfi şekilde iptal edilen servis kaydımın derhal yeniden açılarak tarafıma acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
