to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom distribütörlüğünde satılan TCL marka televizyonu Aralık 2024 tarihinde satın aldım. Temmuz 2025 tarihinde TV panelinde görünen siyah lekeler ile ilgili servis talep ettim. Servis ilgili lekelerin "sinek" olduğunu belirterek, konunun servis kapsamında girmediğini ve ücretli olarak onarım yaptırabileceğimi belirtti.
Tüketici kanuna göre kullanıcı hatası olmayan durumlarda servis ve onarım yükümlülüğü distribütöre aittir. Eğer 7 aylık bir TV'nin paneline sinek girebiliyorsa;
1- TV'yi normal koşullarda kullanırken içine sinek girmesi kullanıcı kontrolünde değildir.
2- Bahsi geçen durum üretici ya da tasarım kaynaklı bir durumdur.
3- Garanti kapsamında “ürün ayıplı” kabul edilebilir çünkü görüntü kalitesini doğrudan etkileyen bir kusurdur.
Bu durum, televizyonun görüntü kalitesini doğrudan etkileyen ve kullanım amacını önemli ölçüde engelleyen ayıplı mal niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Kanun kapsamında;
Ücretsiz onarım,
Ayıpsız misli ile değişim,
Bedelden indirim,
Sözleşmeden dönme
haklarından, öncelikle ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Gereğini arz ederim.
Konu: Yasal Tamir Süresinin Aşılması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi Bilkom garantisi altındaki TCL marka televizyonum hakkında yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 15.11.2023 tarihinde satın aldığım TCL marka televizyonum, 03.07.2025 tarihinde arızalanmış ve tarafınızca servise alınmıştır. A...
TCL marka 50c725 model televizyonumun ekranının altında çizgiler çıkmaya başladı. Cihaz sadece 6 aylıktı ve ek garantisi de bulunuyordu. 3 Ekim 2025 tarihinde Bilkom servisi televizyonu evimden alıp götürdü. O günden bu yana, yani 4 haftadır televizyonumun nerede olduğu ve ne durumda olduğu hakkında...
Fatura tarihi 18.04.2023 olan, TCL 55C735 model televizyonumun ekranında 8.02.2025 tarihinde 6x6 piksellik bir alanda leke fark ettim. TCL müşteri des...
TCL marka 65C735 model numaralı televizyonu 1 yıl kullanım sonrasında ekranın alt kısımlarında bulutlanma olmasından dolayı servis çağırdım. Gelen servis kullanıcı kaynaklı bir hatanın olduğunu televizyonun is çektiğini ve garanti kapsamı dışında oluğunu bildirerek yüksek bir ücret talep ederek dile...
TCL c 725 50" Android Smart QLED TV hakkında 1 Şubat 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım televizyonun 2024 Haziran ayı başında yanık kokusu ve ekran kapanması sorunuyla karşılaştım. Cihazın garantisi olduğu için 8 haziranda ürünün kartını gelen servise teslim ettik. Bugün 30 Temmuz 2024. 1...
Yorumlar