Sim Kart Okumama Sorunu Nedeniyle Bilicra Connect Akıllı Saatin İade Talebi

Bilicra Connect bswx3 akıllı saati kızım için Media Markt’tan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek 2025 yılının Ağustos ayında satın aldım. Kızım sadece birkaç kez deneme amaçlı kullandıktan sonra saati kaldırdık. 2025 Ekim ayında bu kez şarj olmama sorunu yaşadık ve saati servise gönderdik, bu sorun o zaman çözüldü. O dönemde sim kartı görmeme gibi bir problem yoktu.

2025 Aralık ayında saati bu kez yaklaşık 3 gün boyunca sorunsuz kullandık ve tekrar kaldırdık. 2026 Şubat ayında tekrar kullanmayı denediğimizde bu kez sim kartı okumama problemi ortaya çıktı. Saat bir anda sim kartı okumamaya başladı, sim kartı okumadığı için uzaktan saati kontrol edemiyordum. Saati evin Wi-Fi ağına bağlayıp uzaktan “yeniden başlat” yaptığımda geçici olarak düzeliyor, yaklaşık 15 dakika sonra tekrar sim kartı okumamaya başlıyor. Her yeniden başlatmadan sonra aynı durum tekrarlanıyor, sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Saatte en güncel yazılım yüklü, sim kartında pin şifresi yok, uyku modu aktif değil olmasına rağmen problem devam ediyor. Kızım bu saati toplamda 10 defa bile kullanmamıştır.

Çocuğumuzun güvenliği için, yani acil durumda ulaşalım ve takip edebilelim diye bu saati telefon parasına yakın bir bedelle aldık. Ancak bu şekilde güven vermeyen, sim kart bağlantısı sürekli kopan bir saati kullanarak çocuğumu dışarıda serbest bırakmam mümkün değil. Ürün artık ayıplı bir ürün niteliği taşımaktadır. Media Markt ile henüz bu sorun için servise gönderim yapmadım, cihazı form ile göndermem gerektiği söyleniyor, ancak yazılımsal olduğu belli olan bu kronik sorun nedeniyle tekrar tamir gibi geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum.

Tüm kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte cihazı teslim ederek, ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün çocuk güvenliği amaçlı alınmış olmasına rağmen bu temel işlevi güvenli ve istikrarlı şekilde yerine getirmemesi sebebiyle, ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.