Ses Ve Pil Sorunlarıyla Ayıplı Telefon İçin Ücret İadesi Talebi

Ordu Vatan Bilgisayar mağazasından Mayıs ayında Bilicra TTX1NC marka bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri karşı tarafa ses ya hiç gitmiyor ya da bozuk gidiyor, konuşmalar sağlıklı yapılamıyordu. Bu nedenle cihazı servise gönderdim ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Telefon bana geldikten sonra bu kez mevcut ses probleminin üzerine batarya sorunu da eklendi. Şarj bir anda hızlı şekilde düşmeye başladı, gün içinde normal kullanımda bile pil dayanmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Telefonum 6 Eylül tarihinde servise teslim edildi ve şu anda hâlâ serviste görünüyor.

Servis beni arayarak telefonda sorun olmadığını ve tekrar göndereceklerini iletti. İlk günden beri devam eden ses problemi ve sonradan ortaya çıkan batarya sorunu ortadayken, cihazda sorun yok denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aynı sorunları yaşamamak için artık bu telefonu kullanmak istemiyorum.

Ayrıca bu ürünün Vatan Bilgisayar’ın doa (ayıplı ürün) kapsamında olduğunu, telefonun 6 ay içinde arıza vermesi durumunda değişim yapılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen arızalı cihazın defalarca servise gönderilip “sorun yok” denilerek tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum.

78MS0054145 numaralı kayıtla serviste işlem gören telefon için, yaklaşık 2.288 TL ödediğim bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri mağduriyeti gözetilerek iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.