Bilicra Telefon Şebeke Sorunu

Diyarbakır Vatan Bilgisayar’dan kamerasız tuşlu Bilicra telefon satın aldım. Telefonu özellikle çocuğumun okuldan eve gidiş gelişlerinde güvenli bir şekilde ulaşabilelim diye aldım ancak cihazı aldığımdan beri sürekli şebeke sorunu yaşıyoruz. Ne biz onu aradığımızda ulaşabiliyoruz ne de o bizi arayabiliyor, telefon neredeyse hiç çekmiyor.

Bu nedenle telefonu yaklaşık 20 gün önce Vatan üzerinden iade/servise verdim. Uzun süre bekletildikten sonra bugün cihaz bana “sağlam” denilerek, hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi. Ne tamir edildi ne de yenisiyle değiştirildi, sadece sorun yok denilerek geri gönderildi. Ödediğim ücret yanlış hatırlamıyorsam 2.200 TL civarında ve karşılığında kullanılmaz durumda bir telefonla baş başa bırakıldım.

Çocuğumun güvenliği için aldığım bir cihazdan bu kadar temel bir konuda sorun yaşayıp, üstüne bir de “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu aşamadan sonra şebeke sorununun çözülemeyeceğini düşündüğüm için ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek, ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.