Yeni Alınan Telefonda Sürekli Şebeke Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bilicra TTX1 model tuşlu telefonu yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken sürekli olarak 'şebeke yok' uyarısı alıyorum ve evin içinde neredeyse hiç çekmiyor; yalnızca pencereye yaklaştığımda kısa süreli olarak şebeke geliyor, ardından tekrar gidiyor. Konya merkez gibi merkezi bir konumda bile aynı sorunu yaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle telefonu Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Oradaki yetkililer, bu modelde çekim sorunları yaşandığını ve istersem firmaya iade talebi başvurusu yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve telefonum yaklaşık 20 gündür Bilicra yetkili servisinde bulunuyor. Son olarak dün tarafıma ulaşıldı ve cihazda sorun olmadığı, sağlam olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım şebeke problemi devam ediyor ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 'yapabileceğimiz bir şey yok' denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Telefonum garanti kapsamında ve müşteri hizmetleri form numaram: 154MS0015665. Cihazı çok kısa süre önce almama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.