Garanti Olmasına Rağmen Kordon Kırılması İçin 3600 TL Tam Değişim Talebi

Bilicra Connect çocuk akıllı saatini yaklaşık 1 yıl olmadan önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 4.434 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Saatin sadece kordonu koptu ve bu nedenle 13 Haziran’da cihazı kordon değişimi için firmaya gönderdik.

Uzun bir süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bugün telefonla arayarak bilgi verdiler. Teknik birim, saatin ekranında ve kasasında çatlak olduğunu, sadece kordonu değiştirirlerse saate zarar gelebileceğini ve bu yüzden kasanın ve ekranın komple değişmesi gerektiğini söyledi. Saatin ekranında kullanım sırasında hiçbir sorun yaratmayan, kullanıma engel olmayan kılcal bir çatlak bulunmasına rağmen, kordon değişimi talebim olmasına rağmen ısrarla tüm kasanın ve ekranın değişmesi gerektiğini belirttiler ve bu işlem için 3.600 TL ücret talep ettiler. Sıfır ürün istersem de 5.200 TL fiyat verdiler. Oysa bu saati zaten 4 bin küsur liraya almıştık.

Hem garantisi devam eden bir üründe, sadece kordon kopması için bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmam hem de kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşünmem nedeniyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünün ödediğim parayı hak etmediğini, aynı sorunu tekrar yaşarsam yeniden fahiş bedellerle karşılaşacağımı düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.