Media Markt Çocuk Saatinde Tekrarlanan Arıza Ve Haksız Tamir Ücreti Talebi

Bilicra çocuk saatini 20.12.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü henüz 4–5 ay bile kullanmadan arama yapma ve arama alma özelliği çalışmamaya başladı. Bunun üzerine saati garanti kapsamında Media Markt üzerinden servise gönderdim.

Servis tarafından ana karta su teması olduğu belirtilerek 3.500 TL tamir ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için ürünün tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak saat elime ulaştığında bu kez şarj bile almıyordu. Oysa ürünü servise gönderirken şarj oluyordu.

Bunun üzerine saati tekrar servise gönderdim ve ürünün servisten döndüğünde şarj özelliğinin de çalışmadığını özellikle belirttim. Bana yeniden ana kartta su teması olduğu, bu nedenle özelliklerin zamanla tamamen devre dışı kalacağı söylenerek tekrar 3.500 TL ücret talep edildi.

Bu saati doğru düzgün 3 ay bile kullanamadım. Kısa sürede bu kadar ciddi arızalar yaşanması ve servisten ilk gönderdiğimden daha kötü durumda geri gelmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti sürecinin sağlıklı yürütülmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.