Çocuk Saatinin Sürekli Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Şarj Aleti Değişimi Talebi

Bilicra Sound model akıllı çocuk saatini aldıktan sonra ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntılar bir türlü bitmedi. Cihazı Mayıs ayında ilk kez garantiye gönderdim, çünkü saatin şarjı çok az gidiyordu. Servis, sorun cihazda değil şarj aletinde olduğunu, yeni bir şarj cihazı almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ücret ödeyerek yeni bir şarj cihazı aldım.

Kısa süre sonra saat bu kez arama yapmamaya başladı. Tekrar garantiye gönderdim, sorun çözüldü denilerek tarafıma iade edildi. Ancak saat geldikten kısa süre sonra bu kez hiç açılmamaya başladı ve yeniden garantiye gitmek zorunda kaldı. Tüm bu garantiye gidip gelme süreçlerinde saat neredeyse hiç kullanılamadı.

Son olarak servis benimle iletişime geçerek şarj aletinin yine bozuk olduğunu, 550 TL ücret karşılığında tekrar şarj aleti gönderebileceklerini söyledi. Ürünü aldığımız günden beri sürekli aynı sorunları yaşamamıza ve cihazı düzgün şekilde kullanamamamıza rağmen her seferinde sorunun şarj aletine bağlanıp ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bilicra’dan, çocuk saatinin ve şarj cihazının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, şarj aleti için istenen 550 TL’nin talep edilmemesini ve şarj aletinin tarafıma ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, garanti süresi içinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini veya gerekirse cihazın yenisiyle değişimini istiyorum.