Bozuk Akıllı Saat Ve İade Sorunu: Media Markt'ta Hayal Kırıklığı

Bilicra akıllı saat pişmanlıktır. İzmir Karşıyaka Hilltown alışveriş merkezi içerisinde bulunan Media Markt dan Bilicra marka akıllı saat satın aldım. Cihazı ertesi günü sim kart takıp denediğimde çocuğumun konumunu haritalarda yanlış gösterdiğini ve hiçbir şekilde arama yapılamadığını cihazın bozuk olduğunu anladık. 23/02/2025 tarihinde cihazı aldığım Media Markt mağazasına götürdüm. Orada görevli Bilicra saat satış danışmanı cihazı kontrol ettiğinde çalışmadığını anlayıp cihazı servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. Bende cihazın sıkıntılı olduğunu ve çalışmadığını o yüzden ücretimin iade edilmesini talep ettim. Ancak ücret iadesi yapamayacaklarını ancak servise gönderildikten sonra servis raporuna göre iade alabileceğini söyledi. Cihaz servide gittikten sonra 1/03/2025 tarihinde tekrar tamir edildiği yazılım hatası olduğu söylenerek tarafıma tekrar teslim edildi. Ben cihazı istemediğimi ücretimi geri iade etmelerini söyledim. Ancak tarafıma bunun mümkün olmadığı cihazı almam gerektiği söylendi. Lakin aradan geçen 2 günden sonra cihaza tekrar sim kart taktığımda cihazın sim kart okumama sorunu olduğu 07/03/2025 tarihinde mağaza çalışanları tarafından tespit edilmesine rağmen Media Markt ve Bilicra satış sorumlusu saati geri teslim almadı ve konuyu Tüketici Hakları'na şikayet etmem gerektiğini söyleyip gönderildim. Bu konu hakkında zararımın yol masrafları ile beraber tanzim edilerek tarafıma ödenmesini rica ederim. Ayrıca saat içerisinde bulunan bazı özelliklerin uygun olmadığı düşüncesindeyim. Mesela takip numarası adı altında ortam dinleme özelliği gibi garip uygulamalar vardır. Bu durumun yasak olduğunu düşünüyorum. Okullarda bu saatin kullanımının yasak olduğu da söylendi. Benim başım yandı ve aradan geçen 1 aya rağmen ücretimi geri alamadım