Bilicra Akıllı Saatte Sürekli Şarj Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

2025 Haziran ayında kızıma doğum günü hediyesi olarak Çorum Media Markt mağazasından 4.999 TL ödeyerek Bilicra Round akıllı saat satın aldım. Ancak ürünü aldıktan birkaç ay sonra şarj kablosu bozuldu. Yetkili servise gönderdiğimde benden ücret talep edildi, ben de bu ödemeyi reddederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurunun ardından şarj kablosu bu kez ücretsiz olarak gönderildi ve aynı konuda Kasım ayında burada da şikayette bulunmuştum.

Bu süreçten bir iki ay sonra ise saatin şarjı tam dolu halde yüzde 100 iken, yaklaşık iki saat içinde tamamen bitip kapanmaya başladı. Ürünü tekrar servise gönderdim, fakat “herhangi bir sorun tespit edilmediği” söylendi ve zaten dikkat ettiğim bazı kullanım önerileri yazılıp saat bu şekilde tarafıma geri gönderildi. Şu an geldiğimiz noktada saati aldığım tarihten bu yana neredeyse bir yıl geçti ancak ürün hiçbir dönem verimli şekilde kullanılamadı.

Ücret iadesi talep ettim, bu konuda yeniden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve sonucu bekliyorum. Hem benim hem de özellikle kızım için çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünün ayıplı olduğu yönündeki şikayetimin dikkate alınmasını, ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.