İade ve para iadesi talebi

Instagram üzerinden Selin Polat Butik’ten 11 Mart’ta bir altüst takım siparişi verdim, ürün 15 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için yasal süreyi geçirmeden, 3 gün içinde yani 18 Mart’ta iade için geri gönderdim.

Firma ile görüştüğümde önce değişim yapacaklarını söylediler, ben de buna göre hareket ettim. Sonrasında değişimden vazgeçtiler, bunun üzerine para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak o günden bu yana ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, yaklaşık bir aydır süreç tamamen cevapsız bırakılmış durumda.

Siparişi Instagram üzerinden verdim ve elimde siparişe ait ekran görüntüsü mevcut. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.