Biletwise Satın Aldığım Biletler Passolig Hesabıma Yüklenmedi, Maça Giriş Yapamadım

7 Eylül 2025 tarihinde oynanan Türkiye-İspanya Dünya Kupası 2026 Avrupa Elemeleri maçı için Biletwise üzerinden Kale Arkası Alt Kat 118 bloktan toplam 3 adet bilet satın aldım (Sipariş No: 00001745834846183671). Ödememi kredi kartı ile toplam 9.330,96 TL olarak gerçekleştirdim. Web sitesinde biletler teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Passolig hesabıma yalnızca 1 bilet yüklendi, diğer 2 bilet ise yüklenmedi. Bilet başı ortalama fiyat yaklaşık 3.000 TL’dir.

Bu durumla ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp hattı ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana "Dönüş yapacağız, kontrol edeceğiz" şeklinde yanıt verdiler fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik biletlerimin Passolig hesabıma yüklenmemesi nedeniyle maça giriş yapamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım fakat teslim edilmeyen 2 biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.