to read complaints and reviews, or file yours.Vıp Biletle Kulis Ayrıcalığı Yaşanmadı, Organizasyon Mağduriyeti
04.09.2025 tarihinde Ankara'da saat 6:45'te gerçekleşen Ceg konseri için Biletix üzerinden Gizem A****** adına VIP bilet aldım. Konserin açıklanmasının üzerinden yalnızca iki hafta geçmesine rağmen VIP bilet fiyatları 1000 TL, 1500 TL ve 2000 TL olarak sürekli değişti. Kulise girebilmek için 1000 TL fazla ödeyerek VIP bilet almama rağmen, kulis sırasında kimse VIP bilet almamış olmasına rağmen herkes kulisteydi. Konser sonrası tam 1 saat boyunca kulis sırası bekledim. Ayrıca kadın erkek eşitliği gözetilmedi ve konser boyunca mağdur edildim.
Daha önce de aynı mekanda Cadılar Bayramı etkinliğinde benzer organizasyon sorunları yaşadım. DJ 22.00'da çıkacaktı fakat 2 saat geç başladı ve iki kat için ayrı ücret alınmasına rağmen herkes tüm katlarda serbestçe dolaşıyordu.
Bu konser için toplamda 1080 TL ödedim, normalde iki kişilik bilet 400 TL'ydi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorunlar sonrası organizasyon ekibine ulaşmaya çalıştım fakat kimse telefona cevap vermedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da uygun bir telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satışı gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Biletix’in sorumluluğu, organizatörler ve gösteri mekanları tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekan içi uygulamalar, tamamen organizasyon firmasının inisiyatifinde olup Biletix bu süreçlere müdahale edememektedir. Tüketici haklarına verdiğimiz önem doğrultusunda, etkinliğe ilişkin tarafımıza iletilen tüm şikâyet, görüş ve önerileri ilgili organizasyon firması ile paylaşmakta; konunun doğru şekilde çözüme kavuşması adına müşteri lehine gerekli tüm desteği sağlamaktayız. Bu kapsamda şikâyetiniz organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Kendilerinden gelen yanıt doğrultusunda; bilet satışında avantajlı yani indirimli fiyat politikasıyla başlanmış, bilet sayısı azaldıkça fiyatlarda artış yapılmış olduğu, ayrıca VIP dışındaki katılımcılarla fotoğraf çekimi gerçekleştirilmediği, VIP bilet sahibi tüm misafirlerin eşit şekilde sıra beklediği ve hiçbir katılımcıya özel bir ayrıcalık tanınmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu sebeple bilet iptal talebiniz maalesef kabul edilmemiştir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
