Vıp Biletle Kulis Ayrıcalığı Yaşanmadı, Organizasyon Mağduriyeti

Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satışı gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Biletix’in sorumluluğu, organizatörler ve gösteri mekanları tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekan içi uygulamalar, tamamen organizasyon firmasının inisiyatifinde olup Biletix bu süreçlere müdahale edememektedir. Tüketici haklarına verdiğimiz önem doğrultusunda, etkinliğe ilişkin tarafımıza iletilen tüm şikâyet, görüş ve önerileri ilgili organizasyon firması ile paylaşmakta; konunun doğru şekilde çözüme kavuşması adına müşteri lehine gerekli tüm desteği sağlamaktayız. Bu kapsamda şikâyetiniz organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Kendilerinden gelen yanıt doğrultusunda; bilet satışında avantajlı yani indirimli fiyat politikasıyla başlanmış, bilet sayısı azaldıkça fiyatlarda artış yapılmış olduğu, ayrıca VIP dışındaki katılımcılarla fotoğraf çekimi gerçekleştirilmediği, VIP bilet sahibi tüm misafirlerin eşit şekilde sıra beklediği ve hiçbir katılımcıya özel bir ayrıcalık tanınmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu sebeple bilet iptal talebiniz maalesef kabul edilmemiştir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri