to read complaints and reviews, or file yours.Kanser Hastası Anneme İade Şartı Olarak Gelecek Tıbbi Belge Talep Edilmesi
Biletix üzerinden Antalya Açıkhava Sahnesi’nde 11 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleşecek E*** C** İ**** konseri için yaklaşık 15 gün önce iadesi mümkün olduğuna güvenerek tek kişilik, yaklaşık 2700 TL tutarında bir bilet satın aldım. İşlemime ait referans numarası 11A3G8’dir.
Annem kanser hastası ve tedavisi o tarihe kadar devam ettiği için konser gününde hastanede olmamız gerekecek. Bu nedenle bileti iptal edip ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafımdan ileriye dönük bir hastane belgesi talep edildi. Kanser teşhisi ve tedavisi zaten devam eden bir süreç olmasına rağmen, bu şekilde geleceğe yönelik belge istenmesi ve aksi halde iade yapılmayacağının belirtilmesi beni mağdur etti.
Annemin sağlık durumu nedeniyle konsere kesinlikle katılamayacağım için, referans numarası 11A3G8 olan biletimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
