to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Bilette İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Biletix üzerinden 06.12.2025 tarihinde saat 18:30’da gerçekleşecek “Küçükçiftlik Park’ın Yeni Yıl Kasabası – Akşam Seansı – Kargo + Hey! Douglas” etkinliği için Gen2 - Akşam Seansı bölümünden tam bilet (Sıra/Koltuk: - 374) satın aldım. Satın alırken özellikle iptal edilebilir bilet olmasına dikkat ettim ve bu şekilde ödeme yaparak toplam 784 TL ödedim. Etkinlik referans numaram 10THGV’dir.
Annemin göz ameliyatı sonrası yanında refakatçi olarak kalmak zorunda olduğum için etkinliğe gitmem mümkün olmadı. Bu nedenle 4 Aralık 2025 Perşembe sabah saat 09.00 civarında biletimin iptal edilmesi ve ücret iadesi için Biletix’e başvurdum. Biletin iptal edilebilir olmasına rağmen iki gündür ne iptal işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Bu süreçte Biletix’e hem mail attım hem de sistem üzerinden talep açtım. Maillerime hiçbir cevap verilmedi, açtığım talep için de “aranacaksınız” denmesine rağmen hiç aranmadım ve bilgilendirilmedim. İptal edilebilir diye satılan bir bilet için bu kadar uğraşıp yine de muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İptal edilebilir olarak satın aldığım bu biletimin derhal iptal edilmesini ve 784 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca geri bildirim ve müşteri iletişimi konusunda yaşadığım aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, “İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. Bilet satın alma işlemi öncesinde, "iade edilebilir bilet" seçimi yaptığınız takdirde bu şartları okuyup kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Eğer bu şartlarda belirtilen geçerli nedenlerden biri sebebiyle etkinliğe katılamadıysanız, Refund Protect’e iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Formunuzu gönderdikten sonra, Refund Protect ekibi talebinizi incelecek ve sonucu (olumlu ya da olumsuz) doğrudan tarafınıza bildirecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
