to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te İade Edilebilir Biletlerde Tam Geri Ödeme Reddedildi Ve Fatura Hatası
Biletix üzerinden 09.09.2026 tarihinde, İzmir Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda 26 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşecek “Model” etkinliği için iade edilebilir özellikte, tek seferde 2 adet bilet satın aldım. Toplamda 3.628,80 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma sadece 628,80 TL tutarında fatura kesildi. Ayrıca, yanlışlıkla sep 09 yerine sep 26 tarihli etkinlik için bilet almışım ve öngörülemeyen sebepler nedeniyle etkinliğe katılım sağlayamayacağız.
İade edilebilir bilet satın almama rağmen, biletlerimin iptal edilmesi ve ücret iadesi yönündeki talebim Biletix tarafından karşılanmadı. İptal ve iade talebimle ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiği söylendi. E-posta ile yaptığım başvuruya ise otomatik bir robot yanıtıyla olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca Refundable. Me üzerinden yaptığım iade başvurum da reddedildi.
İade edilebilir bilet almama rağmen hiçbir esneklik tanınmadan iptal ve iade talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, makul şartlarda iptal ve iade talebinde bulunma hakkımın gözetilmesini, satın aldığım 2 biletin iptal edilerek toplam 3.628,80 TL ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma yaşatılan bu mağduriyet giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu uygulamalar hakkında ilgili platformlar ve merciler nezdinde şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Düzenli olarak Biletix hizmetlerini kullanan bir tüketici olarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram: 120G5W.
Refund. Me ekibi Biletix tarafının iade açabileceğini söyleyerek size yönlendiriyor.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Ek olarak E-Bilet faturalarınızı linkten indirebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
