to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Gerçekleşmeyen Kahve Festivali Ve İade Talebi
Biletix üzerinden “Teknede Kahve Festivali” etkinliği için biletimi günler öncesinden satın aldım. Etkinliğe katılmak için 5 Eylül Cumartesi günü saat 15:45’teki seansa gittik. Keyifli bir etkinlik geçirme hayaliyle yola çıktık ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Etkinlik olarak adlandırılabilecek hiçbir şey yoktu. Ne bir organizasyon, ne yönlendirme, ne ikram, ne de Festival havasını çağrıştıracak herhangi bir içerik bulunmuyordu. Sadece tekneye binip birkaç dakika durup inmek zorunda kaldık.
Bu sözde etkinlik için öncesinde 3 saatimizi ayırıp hazırlık yaptık ve günümüzü buna göre planladık, ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadık. Satın aldığım bilet ile karşılaştığım durum arasında büyük bir fark vardı ve kendimi resmen dolandırılmış hissettim.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Biletix müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçip durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik en ufak bir adım atıldı.
Tüm bu nedenlerle, hem yaşadığım mağduriyetin hem de boşa harcanan zamanımın telafisi için, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Biletix’in sorumluluğu, organizatörler ve gösteri mekanları tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekan içi uygulamalar tamamen organizasyon firmasının inisiyatifindedir ve bu detaylar ilgili organizatör tarafından belirlenmektedir. Tüketici memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, etkinliklere ilişkin tarafımıza iletilen tüm şikâyet, görüş ve önerileri ilgili organizasyon firmalarıyla paylaşmakta; konuların çözüme kavuşması adına, tüketici lehine gerekli tüm desteği sağlamaktayız. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili şikayetiniz organizasyon firmasıyla paylaşılmış, ancak bilet iade talebiniz maalesef kabul edilmemiştir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Ben bileti sizden aldım ve diğer detaylar beni hiç ilgilendirmiyor. Hizmeti satan sizsiniz, arkasında durması gereken de siz olmalısınız!
