Biletix'te Geri Ödeme Talebim Cevapsız Ve Sistem Çöktü

Biletix üzerinden 12 Temmuz Pazar günü gerçekleşecek Manifestival etkinliği için 2 kişilik, toplam 5.712 TL tutarında iade edilebilir bilet satın aldım. Satın alma aşamasında iade koşulları arasında bizim durumumuzu da kapsayan bir madde yer aldığı için bu seçeneği özellikle tercih ettik.

7 Temmuz’da, mesleğimiz gereği o güne konulan nöbet/mesai nedeniyle etkinliğe katılamayacağımızı belirterek iade talebimizi form üzerinden ilettik. İade koşullarımızın uygun olduğunu düşünmemize rağmen bu tarihten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün Biletix müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize çoktan dönüş yapılmış olması gerektiği söylendi, fakat yapılmadığını söyledik ve tekrar mail iletileceği belirtildi ancak herhangi bir mail almadık. Tekrar aradığımızda bu kez verilen linkteki mail adresine şikayet ve aciliyetimizi yazmamız istendi, fakat yönlendirildiğimiz linkte herhangi bir mail adresi bulunmuyordu. Son olarak form. Refundable. Me adresinden formu yeniden doldurmamız istendi, fakat bu sayfaya girdiğimiz IBAN bilgilerimizi sistem defalarca denememize ve farklı banka IBAN’ları girmemize rağmen kabul etmedi. Bugün 16.59’da tarafımıza iletilen mailde ‘sınav tarih değişikliği’ seçmemiş olmamıza rağmen sanki öyle doldurmuşuz gibi bir mail geldi, ancak biz bu alt seçeneği değil doktor olduğumuzdan dolayı nöbet nedenli değişiklik yaptığımızı buna uygun alt seçeneği seçerek doldurmuştuk.

Tüm bu süreçte hem iletişim hem de iade süreci açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade edilebilir olarak satın aldığım Manifestival biletimin bedelinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.