to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Yanlış Konum Bilgisiyle Zaman Ve Masraf Kaybına Neden Oldu
Biletix üzerinden 20.05.2026 tarihinde Kahve Dünyası Çikolata Atölyesi’nde gerçekleşecek bir workshop için 11jtw2 numaralı bileti satın aldım. Etkinlik günü Biletix tarafından mail yoluyla etkinlik konumu gönderildi. Mailde yer alan konum linkine tıkladığımda Üsküdar’da bulunan farklı bir çikolata atölyesinin konumu açıldı. Biletix’in gönderdiği bu konuma göre yol tarifi alarak oraya gittim ancak etkinliğin orada olmadığını öğrendim. Daha sonra asıl etkinlik adresinin Kozyatağı’ndaki Kozzy AVM içinde bulunan Kahve Dünyası olduğu ortaya çıktı.
Adres bilgisini Biletix’in kendi gönderdiği mailden aldığım ve ona güvendiğim için hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış konuma gitmek için yol masrafı yaptım. Konum bilgisini kullanıcıya yanlış göndermelerine rağmen, yaşanan sorumluluğu kabul etmeyip suçu bana yüklemeye çalıştılar.
Olay sonrası Biletix müşteri hizmetlerini toplam 4 kez telefonla aradım, 1 kez de mail yoluyla iletişime geçtim. Bana, adresi ayrıca web sitesi üzerinden kontrol etmem gerektiği, bu nedenle hatanın bende olduğu ve hatalarını kabul etmediklerine dair bir mail gönderdiler. Kendi gönderdikleri konuma güvenmem beklendik bir durumken, benden ekstra teyit beklemeleri ve yanılttıkları halde sorumluluk almamaları kabul edilebilir değildir.
Yaklaşık 1 aydır oluşturulan talebimin sonuçlanmasını bekliyorum ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Yanlış konum gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğum ve yol masrafı yaptığım için, ödediğim bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bahsettiğiniz konum farklılığının, Gmail/Google tarafından e-posta içeriklerinin otomatik olarak analiz edilmesi ve etkinlik bilgilerinin takvim ya da harita entegrasyonlarına aktarılması sırasında oluşmuş olabileceği değerlendirilmektedir. Google, uçak bileti, otel rezervasyonu, konser bileti ve benzeri e-postalardaki tarih, saat ve konum bilgilerini otomatik olarak tarayarak kendi servislerine aktarmaktadır. Bu süreç, Google'ın kendi sistemleri tarafından yönetilmekte olup Biletix tarafından kontrol edilememektedir. Bazı durumlarda mekan veya konum bilgilerinin hatalı eşleştirilebildiği görülebilmektedir. Benzer bir durumla karşılaşmamanız adına, etkinlik günü öncesinde Biletix web sitesinde yer alan etkinlik sayfasındaki mekan adı ve konum bilgilerinin esas alınmasını rica ederiz. Etkinliklere ilişkin güncel ve resmi bilgiler her zaman Biletix etkinlik sayfasında yer almaktadır. Konuya ilişkin yaptığımız değerlendirme sonucunda, yaşanan durumun Biletix kaynaklı bir hata veya eksiklikten kaynaklanmadığı anlaşılmıştır. Bu nedenle talebinize konu biletler için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Mail üzerinden doğru konum gönderemeyecekseniz paylaşım yapmayın o halde haklarımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim. İnsanları bu şekilde yanıltıp sonra da suç bizde değil diyemezsiniz
