Biletiva’da Online İade Yok, Salona Gitmek Şart

Biletiva.com (Divasoft) üzerinden İzmir Folkart Cinema Pink için 7 Şubat 2026 tarihine 1 adet sinema bileti aldım ve bu işlem için 532 TL ödedim. İş durumumda sonradan oluşan değişiklik nedeniyle bu seansa gidemeyeceğimiz netleşti.

Biletiva hesabıma girerek bileti iptal edip iade almak istedim ancak sistemde hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmadığını gördüm. Bunun yerine, verdikleri hizmetin arkasında durmak ve online işlem imkanı sağlamak varken, sinema salonuna gidip bileti açığa alabileceğim yazıyor. Zaten gidemeyeceğim bir seans için bir de salona gitmem gerektiğinin belirtilmesi ve internetten iade imkanı sunulmaması bana hem pratik olmayan hem de tüketici açısından etik olmayan bir uygulama gibi geliyor.

Daha önce benzer internet sitelerinden bilet alırken, gerektiğinde online olarak iptal ve iade işlemi yapabildiğim için Biletiva’da da aynı şekilde olacağını varsaymıştım. Alamayacağım bir hizmet için ödediğim 532 TL bilet ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili bilet tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.