Biletinyum Erteleme Nedeniyle İade Talebim 9 Şubat’a Kadar İşleme Alınmadı

4 Şubat 2026 Çarşamba günü Tekirdağ Çorlu’da gerçekleşmesi planlanan Seda Tripkolik konseri için Biletinyum üzerinden bilet satın aldım. Konser günü, sanatçının sağlık sorunları gerekçe gösterilerek etkinliğin ileri bir tarihe ertelendiği mesajı tarafıma ulaştı.

Aynı gün WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçerek şehir dışında olacağım için yeni tarihi bekleyemeyeceğimi ve iade istediğimi belirttim. Önce “yeni tarih belli olunca isterseniz iade edersiniz” diyerek süreci uzatmaya çalıştılar; ancak sitelerindeki kullanıcı sözleşmesinde “Etkinlik tarihinin değişmesi durumunda iade hakkı doğar” maddesi açıkça yer almaktadır.

Zorlamam üzerine “İptal Et” butonu üzerinden talep oluşturmam söylendi. 4 Şubat akşamı talebimi oluşturmama ve biletlerim sistemde “İptal (beklemede) ” olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Şubat itibarıyla hâlâ bir iade gerçekleşmemiştir.

Cuma gününden beri WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulunamıyor. Kendi sitelerindeki iade şartlarını dahi uygulamayan ve müşteriyi yanıtsız bırakan Biletinyum firmasından şikayetçiyim. Ücret iadem derhal kartıma yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı bildiririm.