Aynı İsim Atanan Biletlerin İptali Açıklamasız Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Biletino üzerinden üç arkadaşım için Gaming İstanbul 2026 Uluslararası Oyun ve Dijital Eğlence Fuarı’na, 18.09.2026 tarihinde İstanbul’da yapılacak etkinlik için bilet satın aldım. Satın alma sırasında isim girme aşamasında sistem, üç biletin de üzerine otomatik olarak aynı ismi atadı ve farklı isim girişi yapamadım.

Bu nedenle, hatalı isimlendirilmiş biletler için site üzerinden iptal talebi açtım ve sonrasında tekrar doğru şekilde yeni bilet satın aldım. Ancak önceki biletlerime ait iptal talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Referans kodları nuoemk ve lneyan olan biletler için neden ret verildiğini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aramak istedim, fakat firmanın zorunlu olmasına rağmen herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamadım ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için CİMER’e de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Hem sistemdeki bu isim atama hatası hem de iptal talebimin açıklamasız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İptali reddedilen eski biletler için ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında da gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.