Satın Aldığım Bilet Mobil Uygulamada Görünmüyor

Merhaba, 18 Ağustos saat 21.30'da oynanacak Kasımpaşa-Trabzonspor maçı için deplasman tribününden (yani Trabzonspor tarafından) kardeşim kendi hesabından iki adet bilet satın aldı. Bileti alırken T.C. kimlik üzerinden tanımlama da yaptı. PNR kodu üzerinden doğrulatabilirsiniz.
Onun kendi mobil uygulaması üzerinden kendi bileti gözüküyor ama E******* Y*****, yani benim kendi mobil uygulamam üzerinden bilet gözükmüyor. Resimlerde her şey mevcut. Bilgilendirmek istiyorum. Biletimin mobil uygulamada gözükmesini talep ediyorum.