İptal Edilen Etkinliğin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Biletinial web sitesi üzerinden 01 Ocak 2026 tarihinde, Muğla Gazi Mustafa Kemal Atatürk Kültür Merkezi’nde 19 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan “Fareler ve İnsanlar” adlı etkinlik için 1.080 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

07 Ocak 2026 tarihinde tarafıma e-posta yoluyla etkinliğin iptal edildiği bildirildi ve bilet bedelinin 7–10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan belirtilen süreden daha uzun bir zaman geçmiş olmasına rağmen, 23 Ocak 2026 itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İptal edilen bir etkinlik için alınan bedelin makul süre içerisinde müşteriye iade edilmesi gerekirken, iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Rezervasyon numaram 000011817279’dur. Bu süreçte Biletinial müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için 1.080 TL tutarındaki bilet bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.