to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Konser Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Biletinial sitesi üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde Bursa Merinos Atatürk Kongre ve Kültür Merkezi Merinos AKM Osmangazi Salonu’nda gerçekleşmesi planlanan “Göksel Söylüyor” konseri için toplam 3.900 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. PNR numaram 000017505960’dır.
Daha sonra organizatör sebebiyle konserin iptal edildiğine ve ödediğim tutarın 7–10 iş günü içerisinde iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bankamla görüştüğümde askıda ya da beklemede bir işlem görünmediği bilgisi verildi.
Biletinial müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10–15 dakikalık operatör beklemesinden sonra hat kendiliğinden kapanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Mail yoluyla yaptığım başvuruma da yanıt verilmedi.
Etkinlik iptal edildiği ve iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen haftalardır ödeme alamamam ve hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam güvenimi ciddi şekilde zedelemiş durumda. 3.900 TL tutarındaki bilet bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
