Bilet İptali Sonrası 14 Gündür Yapılmayan İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14 Kasım 2025 tarihinde Kahramanmaraş’ta sahnelenen “Ruh Öküzüm” isimli tiyatro oyunu için Biletinial üzerinden toplam 1.200 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Aynı gün içerisinde biletlerimi web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak 0580********11 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı defalarca aradım; ancak telefonlar açılmadı. E-posta yoluyla ise bankanızla görüşmem gerektiği söyleniyor. Banka ile görüştüğümde ise kendi havuzlarında böyle bir ödeme görünmediği bilgisi veriliyor. Yani tarafınız ve banka arasında kaldım ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İptali web siteniz üzerinden gerçekleştirdiğim bu işleme ait 000095724973 numaralı sipariş/bilet numaram üzerinden, 1.200 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.