Hizmet Bedeli Kesintisi Nedeniyle Yetersiz İade Ve Şeffaflık Talebi

Biletinial üzerinden Anadolu Ateşi Ankara gösterisi için toplam 4 adet bilet aldım. Etkinliğe günler öncesinden gidemeyeceğim belli olduğu için biletlerimi 14.07.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen hizmet bedeli adı altında 800 TL kesinti yapıldı ve 6.408 TL olması gereken iade tutarı hesabıma 5.600 TL olarak yatırıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bileti etkinliği düzenleyen değil de ben iptal ettiğim için bu kesintinin yapıldığını söylediler. Ancak biletleri iptal ettikten sonra bu koltukların yeniden satıldığını da gördüm. Yani etkinlik düzenleyicisi herhangi bir kayba uğramazken, etkinliğe gidemeyecek olan müşteri olarak ben fazlasıyla mağdur ediliyorum.

İptal işlemi yapılırken, hizmet/servis bedelinin iade edilmeyeceğine dair açık ve net bir uyarı yapılmasını ve bu konuda şeffaf olunmasını talep ediyorum. Ayrıca 800 TL tutarındaki hizmet bedeli kesintisinin de tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.