Biletinial'dan İptal Ücreti İadesi Gecikiyor

Biletinial üzerinden İstanbul’da 15 Ekim tarihinde gerçekleşecek olan “Kukla Kabare” oyunu için bilet aldım. Daha sonra bileti, iptal hakkımı kullanarak 9 Ekim tarihinde iptal ettim ve iptal ücreti olarak kesilmesi gereken tutarı da kabul ettim. Buna rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Etkinlik 15 Ekim’deydi ve bugün 31 Ekim olmasına rağmen, hâlen kartıma ücret iadesi yansımamış durumda. İptal işlemime ait sipariş numarası 000035145054’tür. Bu süreçte Biletinial çağrı merkezini 3 kez aradım; her seferinde iademin “askıda” olduğu ve aramama istinaden işleme alındığı söylendi, ancak sonraki aramalarımda yine aynı şekilde askıda göründüğü ifade edildi ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım biletin, iptal koşullarına uygun şekilde, kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iademin neden bu kadar uzun süredir askıda göründüğüne dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.