Biletinial.com İptal Edilen Biletin 3.400 TL İadesi Kartta Görünmüyor

Biletinial üzerinden 29 Ocak Perşembe saat sekiz için “Hoghwarts Sympho Show” etkinliğine iki kişilik bilet satın aldım. İade hakkımın olduğu süre içinde bileti uygulama üzerinden iptal ettim. İptal sırasında “Ücreti karta mı, yoksa uygulamaya puan olarak mı iade edelim? ” şeklinde bir seçenek çıktı ve ben açıkça karta iade seçeneğini tercih ettim.

İptal işlemimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 3.400 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kartıma yatırılmadı. Bilet satışı ve iade konusunda tek yetkili merci olan müşteri hizmetleri telefon hattına kesinlikle ulaşılamıyor, uygulamadaki sohbet bölümü ise hiç açılmıyor ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

İptalini zamanında gerçekleştirdiğim biletlerimin 3.400 TL’lik ücret iadesinin, tercih ettiğim şekilde kartıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.