Yanlışlıkla Aldığım Biletin İptalinde Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Biletini Al uygulaması üzerinden “Sihirli Kahramanlar - Arkadaşlığın Gücü” adlı tiyatro oyunu için 14 Aralık saat 17.00 tarihli bilet satın aldım. Hemen ardından yanlışlık yaptığımı fark ederek bileti anında uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda “iade yapılmaz” benzeri herhangi bir uyarı ya da koşul gösterilmedi.

Toplam 1.400 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödemenin iadesi için çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Elimde 000025361126 numaralı bilet/sipariş bilgisi mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yanlışlığı anında fark edip iptal ettiğim bu işlem için ödediğim 1.400 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iade edilmesini ve çağrı merkezi tarafının da bu tür durumlarda müşterilere ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.