Biletinial Üzerinden Satın Aldığım Koltuk Bilgisiz Şekilde Kenar Koltuğuna Değiştirildi

Biletinial üzerinden 28 Temmuz tarihinde Cinetech Mall Of İstanbul sinemasında 1 Ağustos seansı için sinema bileti satın aldım. Satın alırken özellikle salonun orta kısımlarından koltuk seçimi yaptım, buna göre de biletim oluşturuldu.

Seans günü salona gittiğimde, seçtiğim yerde başka birinin oturduğunu gördüm. Kişi bana gösterdiği bilete göre kendi yerinin doğru olduğunu söyledi, bunun üzerine ben de kendi biletime baktığımda koltuğumun sistemde değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Hiçbir onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme veya bildirim yapılmadan koltuğum salonun en kenarına alınmış.

Filmi en kenardaki koltuktan izlemek zorunda kaldım ve seans boyunca boynum tutuldu, ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Ücretini ödeyerek özellikle iyi bir yer seçmişken haberim olmadan koltuğumun değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Kendi seçtiğim koltuğa ait PNR kodum 000048331829, sonradan değişen bilete ait PNR kodum ise 010021421304’tür. Biletinial’ın bu koltuk değişikliğinin neden ve nasıl yapıldığını incelemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür onaysız değişikliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.