Biletim Gelmedi Ve Ödeme İadesi İstiyorum

Biletinial üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde “Hokum” filmi için saat 16.00 seansına bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 389,98 TL olarak yaptım ve tutar hesabımdan çekildi, ancak buna rağmen bilet tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

İşlem sonrası sistemde bilet görünmediği gibi, mail ya da SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Elimde işleme ait dekont bulunuyor, fakat bilet olmadığı için satın aldığım seansı kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Biletinial müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi ve herhangi bir destek alamadım. Ödemesini yaptığım halde biletimin gelmemesi sebebiyle, ya biletimin tarafıma ulaştırılmasını ya da 389,98 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.