Hamlet Bilet İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Biletinial üzerinden satın almış olduğum Hamlet filmi biletini 09.02.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sonrasında ücret iadesinin bankama iletileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 300 TL tutarındaki iade kredi kartıma yansımadı, kart hareketlerimde veya kart limitimde herhangi bir güncelleme görünmüyor.

İşlem, Bursa Cinetime Özdilek Park Nilüfer salonu için yapılmış olup, sipariş numaram 000091824548, işlem ve iptal tarihi ise 09.02.2026’dır. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Biletinial müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

İptal edilen bu işleme ait iade sürecinin şu anda hangi aşamada olduğu, bankaya iletilip iletilmediği ve varsa iade referans numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak iade sürecinin hızlandırılması konusunda destek bekliyorum.