Bilet Bilgileri Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Biletinial.com üzerinden maç bileti satın aldım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bilet bilgilerim ne e‑posta adresime ne de SMS olarak telefonuma ulaşmadı. Bu nedenle biletime erişemiyor, maça dair net bir planlama yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun. Defalarca denememe rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, ne yaşadığım problemle ilgili açıklayıcı bir bilgi alabiliyor ne de çözüm ürettirebiliyorum. Ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar temel bir konuda dahi destek alamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Maç biletimin en kısa sürede e‑posta ve SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında daha hızlı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sunulmasını talep ediyorum.