1 Alana 1 Bedava Kampanyasıyla Aldığım Bilette İkinci Bilet Tanımlanmadı İade Yapılmıyor

28 Ocak 2026 tarihinde Vadi İstanbul’da gerçekleşecek Gökhan Türkmen konseri için Biletinial uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Uygulamada “1 alana 1 bedava” kampanyası görünmesine rağmen, satın alma işleminden sonra tarafıma sadece 1 adet bilet ulaştı. Kampanyadan faydalanmak için özellikle bu şekilde bilet aldığım halde ikinci bilet tanımlanmadı.

İşlemi 9 Aralık gecesi gerçekleştirdim. Bilet numaram 000047958639. Bu işlem için toplam 1.995 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sahne önü için böyle bir kampanya olmadığı söylendi ve iptal/iade talebim telefon üzerinden alınmadı. Ardından bana e‑posta yoluyla da böyle bir kampanya bulunmadığı iletildi ve yine iptal/iade yapılmadı.

Uygulamada açıkça “1 alana 1 bedava” olarak görünen bir kampanyaya güvenerek işlem yaptım ve şimdi ne kampanyadan faydalanabiliyorum ne de ödediğim tutar için iptal ve iade alabiliyorum. Bu nedenle, kampanya bilgisinin hatalı gösterilmesi sebebiyle biletimin ve hizmet bedelinin tamamının iptal edilerek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.