Bir Alana Bir Bedava Kampanyası Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşattı

19 Eylül Mersin G***** konseri için Biletinial.com üzerinden bilet satın aldım. Satın alma sırasında “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak yer seçme bölümünde sadece sahne önü seçeneğini tercih ettiğimde, kampanyanın yalnızca en arkadaki, sahneye çok uzak olan tribün için geçerli olduğu bilgisi açıkça belirtilmemişti. Sadece “bir alana bir bedava” yazısı vardı ve detay verilmemişti. Bu nedenle sahne önü biletini satın aldım ve kampanyadan yararlanamadım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyanın sadece tribün seçeneğinde geçerli olduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.

Bu durumun açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve 5.500 TL tutarında aldığım bilet hiçbir işime yaramadı. Kampanya koşullarının baştan net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 000088649254.