to read complaints and reviews, or file yours.Biletimgo'dan Etkinlik İptali Ve Geri Ödeme İhmalı
Biletimgo üzerinden A**** Ö*** Club’daki “Erkolar Kapatıldı” isimli etkinlik için toplam 600 TL tutarında, 2 kişilik bilet satın aldım. Etkinlik 16 Mayıs’ta akşam 20.00’de başlayıp 17 Mayıs gece 02.00’de bitecek şekilde görünüyordu, biz de 16 Mayıs gecesi saat 00.00 civarında mekana gittiğimizde ortada hiçbir etkinlik olmadığını gördük.
Bunun üzerine Biletimgo’nun WhatsApp iletişim hattına yazdığımızda etkinliğin iptal edildiğini söylediler. Ancak iptalle ilgili bize öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne mail ne de başka bir kanaldan haber verilmedi. Neden önceden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumuzda da tatmin edici bir açıklama alamadık.
WhatsApp üzerinden bize ödediğimiz ücretin pazartesi günü iade edileceği söylendi. Bugün pazartesi, akşamüstü 18.00 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve yazdığımız son mesaja da geri dönüş yapılmadı. PNR numaram SIB51Z-UC50-5**07’dir.
Hem etkinlik iptaliyle ilgili bilgilendirilmemem hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 600 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Biletimgo üzerinden Erkolar Kapatıldı Party Aydın etkinliği için 2 adet bilet aldık ve toplam 600 TL ödedik. Etkinlik günü alana gittiğimizde etkinliğin iptal edildiğini orada, kendi çabamızla öğrenmek zorunda kaldık. Hiçbir şekilde öncesinde iptal edildiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, telefonumuza ya da mailimize herhangi bir mesaj gelmedi ve resmen kapıda kalakaldık.
18 Mayıs’ta iade süreci için Biletimgo ile görüştüğümde, ödemenin 3 iş günü içinde kartıma iade edileceği açıkça söylendi. Bugün 23 Mayıs ve hâlâ kartıma tek kuruş iade yapılmadı. Sürekli aynı cümle tekrarlanıyor ama ortada ne etkinlik var ne hizmet ne de para iadesi.
Öğrenciyiz ve bu para bizim için gerçekten önemli, keyfi bir harcama değil. Hem etkinlik günü hiçbir bilgilendirme yapılmayarak mağdur edildik hem de sonrasında paramız haftalardır iade edilmeyerek tekrar mağdur ediliyoruz. Bu kadar oyalama ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.
Etkinliğin gerçekleşmemiş olmasına ve verilen iade süresi de açıkça aşılmış olmasına rağmen hâlâ ödememizi tutmalarını kesinlikle haksız buluyorum. 600 TL’lik bilet bedelimizin hiçbir kesinti olmadan, derhal ve gecikmesiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen kayıtlar incelendiğinde, söz konusu etkinliğin iptaline ilişkin organizatör firma tarafından sistemimize önceden herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadığı ve bu konuda tarafımızla herhangi bir iletişim kurulmadığı görülmektedir. Bu nedenle etkinlik iptaline dair sizlere önceden bilgilendirme sağlanamamıştır. WhatsApp destek hattımız bulunmamaktadır. Konunun netleştirilmesi ve mağduriyetinizin giderilebilmesi adına organizatör tarafıyla iletişime geçilmiş olup gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Bilet iade işlemleriniz tarafımızca gerçekleştirilecek olup, bilet tutarlarının tamamı en geç 3 iş günü içerisinde işlem yapılan karta iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, biletimgo Dijital Biletleme Takımı
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yaptığımız kontrollerde, bilet iade işleminizin 20 Mayıs tarihinde tarafımızca başarıyla tamamlandığı görüntülenmektedir. İade tutarı bankanıza başarıyla iletilmiş olup, bazı durumlarda bankalar tarafından hesap hareketlerinde gecikmeli, “bekleyen işlem/provizyon” şeklinde veya farklı bir açıklama ile yansıtılabilmektedir. Bu nedenle sizden ricamız, öncelikle hesap hareketlerinizi ve kart ekstrenizi detaylı şekilde kontrol etmeniz; iade kaydını görüntüleyememeniz durumunda ise bankanız ile iletişime geçmenizdir. Saygılarımızla, biletimgo Destek Ekibi
