to read complaints and reviews, or file yours.Biletino WhatsApp İletişiminde Yanıtsızlık Müşteri Güvenini Sarsıyor
Biletino üzerinden Antalya’daki 6 Haziran etkinlikleri için ıyhzvr vblgom numaralı biletimi satın aldım. Etkinlikle ilgili net bilgi alabilmek ve bazı konuları teyit etmek için iki gündür, dün ve bugün, çalışma saatleri içinde WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Mesaj saatlerinin kendi belirttikleri zaman aralığı içinde olmasına rağmen iki gün boyunca tamamen yanıtsız kalmaları bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. İnsanların parasını alıp, en temel iletişim kanalı olan WhatsApp’tan dahi dönüş yapmamaları, firma ciddiyetine ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösteriyor. Bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve güvensizlik nedeniyle, biletimle ilgili sürecin ve durumun tarafıma derhal açıklanmasını ve müşteri iletişimine gereken önemin verilmesini talep ediyorum.
Biletino ile iletişime geçmeye çalıştım, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj attım fakat hiçbir yanıt alamadım. Şikayetimi Instagram’da paylaştım, ancak firma şikayetimi hemen silerek görünmez hale getirdi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Şu anda hiçbir iletişim kurulamadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
