Bilet.com’da Ödeme Çekildiği Hâlde Bilet Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı

Zülal · 2026-06-01T13:54:08+03:00

31 Mayıs saat 13.45 civarında Bilet.com mobil uygulaması üzerinden Varan Turizm ile Bursa–İstanbul 17.30 seferi için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistemde hata olduğu ve biletimin oluşturulmadığı bilgisi uygulamada görüntülendi, ancak buna rağmen kartlarımdan para çekimi gerçekleşti. Hem bir banka hesabımdan hem de diğer banka hesabımdan olmak üzere toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında Bilet.com adına birçok kez ödeme çekilmiş görünüyor. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilet veya PNR bilgisi iletildi ne de sistemde bilete ait bir kayıt oluştu. Uygulamada para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar kartlarıma herhangi bir iade yansıtmadı. Bilet.com müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım. Hem biletlerimin hiç oluşmaması hem de bu kadar yüksek tutarda çekim yapılıp iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Kartlarımdan çekilen tüm tutarların en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bilet.com

Merhaba, İlgili işlem tarafımızdan kontrol edilmiştir. Görüldüğü üzere ödeme işlemi bankanız tarafından provizyon olarak alınmış ve aynı gün içerisinde iptal edilmiştir. Bu nedenle tutar tarafımızdan tahsil edilmemiş olup işlem bankaya iptal olarak iletilmiştir. Bankaların provizyon işlemlerini kart ekstresinden düşme süresi bankaya göre değişebilmekte olup genellikle 1-15 iş günü içerisinde otomatik olarak kaldırılmaktadır. Eğer provizyon tutarı kartınızda halen görünmeye devam ediyorsa, süreci hızlandırmak adına bankanız ile iletişime geçerek provizyon iptalini teyit ettirebilir veya harcama itirazı oluşturabilirsiniz. Bankanız gerekli kontrolü yaparak işlemi kartınızdan kaldıracaktır. Her türlü sorunuz için bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Ödeme (2026-05-31 13:45:41) (550,00 TRY) iade (2026-05-31 13:45:43) (550,00 TRY) ödeme (2026-05-31 13:40:16) (550,00 TRY) iade (2026-05-31 13:40:18) (550,00 TRY) ödeme (2026-05-31 13:31:36) (550,00 TRY) iade (2026-05-31 13:31:38) (550,00 TRY) ödeme (2026-05-31 13:21:12) (550,00 TRY) iade (2026-05-31 13:21:15) (550,00 TRY) Saygılarımızla, Bilet.com Ekibi