Bilet.com'dan Çift Ücret Çekimi Ve İade Eksikliği

22.05.2026 tarihinde saat 06:30 Antalya–Anamur seferi için Antalya Net firmasından Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 1600 TL tutarında otobüs bileti almak istedim. İşlemi saat 06:30 civarında Bilet.com üzerinden yaptım ancak uygulama ilk iki denememde de onay vermedi, üçüncü denememde farklı firmadan bilet almama onay verdi ve bilet alımı tamamlandı.

Daha sonra Ziraat mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, başarısız görünen ilk iki deneme için kredi kartımdan iki kez 1600 TL, toplam 3200 TL ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerin bilet olarak bir karşılığı uygulamada da gözükmemekte olup, neye dayanarak iki kez ücret çekildiği ve neden tarafıma iadesi yapılmadığı konusunda anlayışım yok. Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Bilet.com ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bilet.com müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen yalnızca sanal sekreter ile karşılaştım, bilet işlemleri haricinde bir işlem yapmama izin verilmiyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve fazla çekilen tutarların iadesiyle ilgili bilgi alamadım. Bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu işlemde, bilgi ve isteğim dışında fazla çekilen tutarların tamamının en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.