Bilet.com’da İsim Ve Pasaport Hatası, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Bilet.com üzerinden dün Midilli seferi için, gidiş Jale Lines, dönüş Turyol olmak üzere toplam dört yolculuk için bir feribot bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 240 € tutarında gerçekleştirdim. İşlem sonrasında bilete baktığımda, yolculardan birinin isminde, diğer yolcunun ise pasaport numarasında hata olduğunu gördüm. Bu hatayı işlemi tamamladıktan yaklaşık 5 dakika sonra fark ettim.

Hemen ardından Bilet.com ile iletişime geçmek için hem e-posta gönderdim hem de Instagram hesaplarına mesaj yazdım; ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Telefon hattını aradığımda ise otomatik yönlendirmeler sonucunda "mail" adlı bölüme aktarılıyorum ve telefon kendiliğinden kapanıyor, bu nedenle müşteri temsilcisine hiç ulaşamıyorum.

Yolculuk tarihlerim, gidiş‑dönüş olmak üzere ayın 13‑16’sı arasında ve biletlerdeki isim ve pasaport hataları nedeniyle seyahatimde problem yaşama riski bulunuyor. Biletlerimi iptal ettirmek istemiyorum, sadece ilgili yolcu için isim, diğer yolcu için pasaport numarası bilgisinin düzeltilmesini ve bu işlemin bir an önce yapılarak tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.