Fenerbahçe Ve Samsunspor Maçı Bilet Tanımlama Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Biletalsat platformu üzerinden, 06 Ocak 2026 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Samsunspor karşılaşması için 2 adet bilet satın aldım. Sipariş numaram B01012026Nwt1to - Fenerbahçe - Samsunspor: Süper Kupa Yarı Final - 2 olup, söz konusu işlem için 01.01.2026 tarihinde 11.618,58 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

01.01.2025 tarihinde Satın alma işlemi bittikten sonra biletin tarafıma 06.01.2025 tarihinde tanımlanacağını bildirdiler. Parayı şimdi ödememe rağmen neden 5 gün sonra biletim tarafıma tanımlanıyor. Başka kurum ve aracılar kullanılarak bu biletler satılıyor evet ama biletin ödeme yapılır yapılmaz tarafınıza tanımlanmayacağı bildirilmiyor.

Bu belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği, satın alma öncesinde açık ve net şekilde paylaşılmış olsaydı, ailemle ( çocuklarımla) birlikte seyahat ve organizasyon planlamamı buna göre yapabilir ya da satın alma işleminden tamamen vazgeçebilirdim. Satın alma sonrasında bu bilginin verilmesi, tüketici olarak sağlıklı ve bilinçli karar verme hakkımı fiilen ortadan kaldırmıştır.

Yaşadığım belirsizliği gidermek ve süreci netleştirmek için defalarca kendi internet platformunuz üzerinden tarafınıza e-posta ile başvuruda bulundum. Buna rağmen, konuya ilişkin gerekli, açık ve güvenilir herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Bu ifade hem güvenlik açısından son derece rahatsız edici hem de sorumluluğu tüketicinin üzerine bırakan, açıklıktan uzak bir yaklaşımdır.

Bu süreç, tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmakta, gereksiz stres yaşamama neden olmakta ve maddi-manevi açıdan mağduriyet yaratmaktadır. Bu koşulları ve süreçteki belirsizliği en baştan açıkça bilseydim, söz konusu biletleri kesinlikle satın almazdım.

Tüm bu nedenlerle, satın almış olduğum Fenerbahçe – Samsunspor maçı biletlerinin en geç 03.01.2026 tarihine kadar, doğru ve eksiksiz şekilde Passo hesabıma net olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşanan bilgilendirme ve iletişim eksikliği ile oluşturulan belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin tarafınızca ivedilikle yapılmasını ve sürecin şeffaf, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.