Biletalsat'tan Yetkisiz 25.830 TL Ödeme Ve İade Reddi

30 Ağustos İzmir Manifestival için biletlerin açılacağı saati beklerken internet üzerinden arama yaptığımda ilk sırada çıkan Biletalsat sitesine girdim. Manifest açılır açılmaz aceleyle bu site üzerinden kişi başı 7.000 TL olacak şekilde 3 adet bilet satın almaya çalıştım. İlk iki kart denememi sistem kabul etmedi, buna rağmen işlemler provizyona düştü ve sonrasında Garanti Bonus kartımla yaptığım üçüncü işlemle birlikte toplam 25.830 TL ödeme çekildi. Bu kadar yüksek bir tutar ödediğimi ve önceki başarısız görünen denemelerin de işleme alındığını sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini arayarak hem bu işlemlerin iptalini hem de kart iptalimi talep ettim. Aynı anda WhatsApp üzerinden Biletalsat tarafından bana mesaj gönderildi ve ben de hemen bu alışverişin iptalini ve ücret iadesini istedim.

Biletalsat ise bu işlemi iptal edemeyeceklerini, sadece kendi siteleri üzerinden biletimi satabileceğimi söyleyerek para iadesi yapmayacaklarını yazılı olarak belirtti. Hem çok kısa süre önce yapılmış bir işlem olması hem de ortada açık bir hata ve mağduriyet bulunmasına rağmen tüketici olarak iptal ve iade talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Manifest açılır açılmaz, aceleyle yapılan bu işlemde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Biletalsat’ın bu işlemi iptal ederek toplam 25.830 TL tutarındaki bedeli Garanti Bonus kartıma iade etmesini, aksi durumda süreci resmi merciler nezdinde de devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.