Biletalsat’tan Yüksek Fiyatlı Biletler İçin Hizmet Alamama Ve İade Sorunu

16.05.2026 tarihindeki Manşfest konseri için Biletalsat adlı internet sitesinden #B14052026c0DJ67 referans numarasıyla Ülker Arena Spor ve Etkinlik Salonu 104 doğu kapısı s-6 ve s-7 numaralı koltuklara iki adet bilet satın aldım ve bu biletler için toplam 25.256 TL ödedim. Normalde 3-4 bin tl civarında olan biletleri bu platform üzerinden çok daha yüksek bir bedelle almama rağmen yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Konser günü alana gittiğimizde bize satılan numaralı koltukların basın, yayın ve kameramanlara ayrıldığı, dolayısıyla biletlerimizde yazan koltuklarda oturamayacağımız ve konseri izleyemeyeceğimiz söylendi. Fiilen bize satılan koltuklar ortada yoktu ve bu nedenle etkinlik alanından konseri izleyemeden ayrılmak zorunda kaldık.

Durumu Biletalsat müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu konuda herhangi bir sorumluluklarının bulunmadığını, organizasyonu yapan firmayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine organizasyon tarafıyla ve biletleri satan i-Ticket firmasıyla iletişime geçtiğimde ise biletleri onlardan almadığım için sorunu biletleri satın aldığım firma ile çözmem gerektiği söylendi. Yani Biletalsat beni diğer firmaya, diğer firma ise tekrar Biletalsat’a yönlendirerek ortada muhatapsız bırakmış oldu. Biletalsat ayrıca mail ile sorumluluğun kendilerinde olmadığını bildirdi.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunun çözülmesi için uğraşmama rağmen konseri izleyemediğim halde ödediğim 25.256 TL’lik ücret iade edilmemiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Hem yüksek bedel ödeyip hem de hizmet alamadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.