Bilet Transferi İçin E-posta Cevabı Gelmemiş, Acil Yardım İstiyorum

Biletalsat üzerinden 13.04.2026 tarihinde, 17.04.2026 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Çaykur Rizespor maçına, Şükrü Saraçoğlu Stadyumu için biri kendi adıma, diğeri arkadaşım E*** K***** adına olmak üzere toplam 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla 7.377 TL olarak gerçekleştirdim.

Arkadaşım daha sonra İstanbul’a gelemeyeceğini ve Passo kartının da olmadığını bildirdi. Bunun üzerine arkadaşım adına alınan biletin eşime devredilmesini, yani eşimin Passo hesabına tanımlanmasını istedim ve eşimin bilgilerini içeren bir e‑postayı 15.04.2026 akşamı Biletalsat’a gönderdim. Ancak yaklaşık bir gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, firma ile telefonla da iletişime geçilemediği için sadece e‑posta yoluyla ulaşabiliyorum ve oradan da yanıt verilmiyor.

Ankara’dan İstanbul’a maça gelmek üzere gece yola çıkacağım, bu nedenle durum benim için oldukça acil. Arkadaşım adına alınan biletin, talebime uygun şekilde eşimin Passo hesabına en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım bu iletişim aksaklığının giderilmesini istiyorum.